WinWatt

Ci-dessous le mail envoyé à Total Energie Solutions qui a repris la firme WinWatt. Reçu une réponse que les activités de Total Energie Solutions avaient été reprises par Reno Energy. Donc envoi de ce mai à Reno Energy le 3 septembre... Jusqu'aujourd'hui AUCUNE réaction de Reno Energy ! Et mes panneaux ne délivrent plus, pendant quasi tout l'été, que la moitié de leur puissance !! Mail envoyé: Bonjour, La firme WinWatt a installé des panneaux solaires sur ma maison (Vareselaan 15 à 2400 Mol) en octobre-novembre 2020 (dossier référence FP-706567 - Massaut Emeric). Jusqu'ici tout a bien fonctionné, mais nous avons remarqué cet été une baisse de production... Et en regardant de plus près (au niveau de la production par panneau) je me suis aperçu que la moitié des panneaux ne produisent plus (ou en tous cas ne participent plus à la production) depuis plus d'un mois ! (depuis juillet environ): voir les deux screenshots en annexe; les panneaux entourés en rouge ne produisent plus ! Pouvez-vous voir quel est le problème et/ou envoyer un technicien pour effectuer un diagnostic (et par après une réparation) ? D'avance, je vous remercie, Vincent Massaut

Bonjour,Mon onduleur devant être remplacé, l'inspecteur David Volont de ACEG est venu recontrôler mon installation le 21 janvier 2022 et il a constaté qu'elle est conforme. Depuis lors, malgré de multiples rappels par téléphone et mails auprès de Winwatt, et malgré un recommandé envoyé le 12 mars, je n'ai pas reçu cette attestation.L'employé qui s'occupe de mon dossier ne répond pas à mes mails et les personnes au téléphone, malgré leur promesse, ne reviennent pas vers moi.Selon ACEG, l'attestation de contrôle a été envoyée le jour même, 21.01.2022, à Winwatt. J'ai payé l'entièreté du devis Winwatt le 17.01.2022, et celui-ci inclut le paiement de cette attestation.A ce jour, mon installation n'est donc pas en ordre, et je ne peux pas suivre le monitoring sur le site de SolarEdge.

Les panneaux sont montés en serie semble t il des qu un panneau est dans l ombre toute l installation est bridée. Depuis octobre 16 panneaux ont produit 260 kw en tout et pour tout

BonjourMon installation photovoltaique qui a 3 ans et qui est garantie pour 10, provoque des coupures de courant de mon installation électrique, à chaque fois qu'il pleut.J'essaye de joindre le service apres-vente 0514.33.98 (option 3), on ne me repond jamais. J'ai essayé d'autres options qui me repondent gentiment que je dois faire le 3 et qu'il n'y a aucun autre moyen (à part l'email) car ils sont en home working et ne peuvent pas se contacter entre eux. J'ai envoyé un email et j'attends toujours une réponse. En attendant, je dois subir des coupures lorsqu'il pleut ou deconnecter l'installation et donc avoir une installation qui ne sert à rien!Bien à vousToufiq

Bonjour, j'ai fais installer des panneaux solaires par la société Winwatt le 23/07/2021. La puissance totale installée sur le toit est de 9.75kwp. Ce qui correspond au calcul fait par le technico-commercial et l'onduleur a été choisi en fonction. Depuis l'installation, lorsque le temps est propice à la production électrique, l'onduleur plafonne à 5kw et la moitié des panneaux semblent fonctionner au ralenti. Après de multiples appels téléphoniques au helpdesk où on me confirme un problème avec l'onduleur on me dit que je serai recontacté.............. rien ne vient j'ai également envoyé un mail, je n'ai toujours toujours aucune réaction. Que pouvez-vous faire pour m'aider. Dans l'attente de vous lire.