Onduleur défectueux

Bonjour, j'ai fais installer des panneaux solaires par la société Winwatt le 23/07/2021. La puissance totale installée sur le toit est de 9.75kwp. Ce qui correspond au calcul fait par le technico-commercial et l'onduleur a été choisi en fonction. Depuis l'installation, lorsque le temps est propice à la production électrique, l'onduleur plafonne à 5kw et la moitié des panneaux semblent fonctionner au ralenti. Après de multiples appels téléphoniques au helpdesk où on me confirme un problème avec l'onduleur on me dit que je serai recontacté.............. rien ne vient j'ai également envoyé un mail, je n'ai toujours toujours aucune réaction. Que pouvez-vous faire pour m'aider. Dans l'attente de vous lire.