Ci-dessous le mail envoyé à Total Energie Solutions qui a repris la firme WinWatt. Reçu une réponse que les activités de Total Energie Solutions avaient été reprises par Reno Energy. Donc envoi de ce mai à Reno Energy le 3 septembre... Jusqu'aujourd'hui AUCUNE réaction de Reno Energy ! Et mes panneaux ne délivrent plus, pendant quasi tout l'été, que la moitié de leur puissance !!
Mail envoyé:
Bonjour,
La firme WinWatt a installé des panneaux solaires sur ma maison (Vareselaan 15 à 2400 Mol) en octobre-novembre 2020 (dossier référence FP-706567 - Massaut Emeric).
Jusqu'ici tout a bien fonctionné, mais nous avons remarqué cet été une baisse de production... Et en regardant de plus près (au niveau de la production par panneau) je me suis aperçu que la moitié des panneaux ne produisent plus (ou en tous cas ne participent plus à la production) depuis plus d'un mois ! (depuis juillet environ): voir les deux screenshots en annexe; les panneaux entourés en rouge ne produisent plus !
Pouvez-vous voir quel est le problème et/ou envoyer un technicien pour effectuer un diagnostic (et par après une réparation) ?
D'avance, je vous remercie,
Vincent Massaut
