les roues du pied du parasol continue à rouler même bloqués,chute du parasol...

Bonjour,Le 11 juin 2023, le blocage des roues du pied de mon parasol n'a pas fait son job, avec un temps légèrement venteux, le pied a roulé, est sorti de ma terrasse et a fait tomber mon parasol sur un module (balançoire) résultat --> parasol cassé, inutilisable. Pour info, lorsque je bloque les roues de mon barbecue, ces dernières ne roulent pasJe vous transfère les mails envoyés au responsable du rayon jardinage du Cora, manager du département et de la société Hespéride (fabricant du pied et situé en France) ces derniers m'ont contacté, ils vont m'envoyer des pieds et ne savent rien faire pour le parasol, car il n'est pas de la même marque sinon ils auraient envoyé un nouveau parasol.Aucune nouvelle du Cora, j'aimerais le remplacement du parasol.Pourriez-vous faire le nécessaire ?Bien à vous,Campeggio Marc