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Liaison de l'onduleur à BBox3

Résolue Publique

Energreen

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Plainte

M. F.

A l'encontre de: Energreen

18-06-2022

Bonjour, j'attends depuis 3 semaines la procédure à suivre pour faire reconnaitre mon nouveau modem Bbox3 par l'onduleur Huawei afin de pouvoir à nouveau bénéficier de l'application Huawei. Je ne suis certainement pas le premier chez qui Proximus remplace un modem défaillant.

Messages (3)

Energreen

A l'encontre de: M. F.

24-06-2022

Bonjour,Je vous confirme que le client a bien été pris en charge par notre servicetechnique.Ceci est en cours de résolution, comme en attestent les échanges avec leSAV, dont le dernier date d'hier.Par conséquent, pourrions-nous vous demander de bien vouloir clôturer cetteplainte sur la plateforme.D'avance nous vous en remercions.Meilleures salutations,---Marie PhilippartResponsable Marketing et Communication ---------- Message transféré --------- De plaintes@test-achats.be Date samedi 18 juin 2022 à 16:50:43 UTC+2 Objet Plainte - Liaison de l'onduleur à BBox3 - (CPTBE01545470-66) À wavre@energreen.be

M. F.

A l'encontre de: Energreen

12-07-2022

Oui, j'ai obtenu satisfaction

Energreen

A l'encontre de: M. F.

20-07-2022

Madame, Monsieur,D'après les informations reprises chez nous, en date du 7 juillet, vouscommuniquiez à ma collègue Laura Bernardin de notre SAV, que votre problèmeétait résolu.Pourriez-vous svp me le confirmer?Si tel ne devait pas etre le cas, je ferai bien entendu le nécessaire poursolutionner ceci au plus vite.En vous remerciant d'avance pour votre retour.Meilleures salutations,---Marie PhilippartResponsable Marketing et Communication---------- Message transféré --------- De plaintes@test-achats.be Date mardi 12 juillet 2022 à 10:11:58 UTC+2 Objet Plainte - Liaison de l'onduleur à BBox3 - (CPTBE01545470-66) À wavre@energreen.be

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