Litige Air Arabia

Bonjour, j'avais réservé un vol aller/retour auprès de la compagnie Air Arabia le 5 février 2024 pour 2 personnes Bruxelles/Tanger le 15 mai et Tanger/Bruxelles le 26 mai. Avec réservation de siège aussi bien à l'aller qu'au retour 2E pour moi et 2F pour mon épouse (à l'avant de l'avion). Le vol aller (Bruxelles/Tanger) s'est bien passé. par contre le retour s'est moins bien passé.... Notre vol N°30133 était prévu pour le dimanche 26mai à 17h05' (il faut donc être 3h00' à l'avance à l'aéroport c'est à dire pour 14h05') mais malheureusement nous n'avons été averti qu'à 12h54' exactement que celui-ci a été reporté au lundi 27 mai à 2h15' du matin (le décollage s'est effectué en réalité un peu plus tard). Il est vrai que nous avons donc dû attendre à l'aéroport de Tanger jusqu'à +/- 17h30' pour être logé dans un hôtel proche de l'aéroport le temps de se reposer un peu et d'avoir de quoi nous restaurer. J'estime quand même qu'étant donné que l'attente a été de plus de 9h00' avoir le droit de demander un geste commercial à la compagnie d'autant plus que mon épouse et moi n'avons pas eu les sièges réservés mais avons eu à la place les sièges 10A et 10B (ce qui n'est plus vraiment l'avant de l'avion) et en plus à cause du retard l'avion s'est posé vers 6h30' lundi matin à Zaventem et nous avons donc perdu notre journée de travail. J'ai bien envoyé un mail de réclamation à Air Arabia via leur site internet (sans mail de retour pour preuve) le lundi 27 mai fin d'après-midi mais malheureusement aujourd'hui mercredi 29 mai je suis toujours sans nouvelles de leur part. Bien à vous