Madame, Monsieur,
Je vous contacte en tant que vendeur dans le cadre d’un litige survenu à la suite d'une vente effectuée via la plateforme Vinted.
Le 20/06/2025, j’ai vendu à l’acheteur "PQK" une paire de chaussures Nike ZoomX Alphafly Next%2 DN3559-800 pour un montant de 85 €.
Le 30/06/2025, après réception de l'article, l’acheteur a rejeté la vente.
Vinted a validé le retour de l’article à l’acheteur.
Le 15/07/2025, j’ai réceptionné le colis retourné. À l’ouverture, il est apparu clairement que l’article retourné ne correspondait pas à celui que j'avais envoyé.
Le même jour (15/07/2025), conformément au règlement de la plateforme, j’ai ouvert un litige et fourni les preuves demandées (photos du colis, de l’article reçu et de l'étiquette).
Le 18/07/2025, la transaction a été annulée par Vinted, au motif que je n’aurais pas répondu dans les 48 heures.
Je conteste cette annulation, car :
Le colis a été livré et réceptionné le 15/07/2025.
Le litige a été ouvert le jour même.
Les photos justificatives ont été transmises dans les délais le 15/07/2025.
En conséquence, je demande le remboursement des 85 € sur mon portefeuille Vinted.
Je vous remercie de votre attention et reste disponible si la messagerie de Vinted (vendeurs/acheteurs/vinted) manques d'informations
Cordialement,
Christophe (pseudo vendeur : chetsof)
En pj:
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Printscreen de louverture du litige incluant les photos demandées par le réglement Vinted
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Photo du colis avec l'article et l'étiquette.
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Photo de l'article reçu
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Photo de l'article vendu que je devais recevoir
