LITIGE DE FACTURATION

Bonjourvous m'avez accordé le 31 janvier dernier un plan tarifaire pour ma facture 2230022601 de 2565.78 € du mois de février à octobre 2023.Mi avril 2023, vous m'avez accordé un nouveau contrat à partir du 1er mai pour le gaz. Or, comme je paye anticipativement par trimestre, le trop perçu pour les mois de mai et de juin devait être reporté sur le plan tarifaire, ce qui n'a pas été fait correctement. Vous m'êtes encore redevable de 92,10 €.Veuillez trouvé ci-joint tous les documents qui le corrobore.Merci de prendre rapidement ma demande en considération.Bien à vous

- Veuillez saisir votre réponse au-dessus de cette ligne -----------------------------------------------Mise à jour par  : Expert-Care, 21 nov. 2023, 11:50 UTC+1Bonjour Monsieur Englebert,Nous vous remercions pour votre demande.Lors que vous changez de plan tarifaire, l'acompte n'est pas automatiquement recalculé. L'impact financier est visible et perceptible sur le décompte suivant.En parallèle de votre changement tarifaire, vous nous avez contacté le 16.06.2023 pour diminuer le montant de votre facture d'acompte.Votre acompte n°1231033220 sur la période du 01-07-2023 au 30-09-2023, envoyé le 15.06.2023, avait alors été corrigé.La facture dont vous parlez ici est la facture n°1230466109 sur la période du 01-04-2023 au 30-06-2023, envoyée le 15.03.2023 et payée le 04.04.2023. Nous ne sommes plus dans les délais pour annuler cette facture.Ce montant sera déduit de votre décompte annuel.Pour votre parfaite information, votre relevé périodique est prévu dans le courant du mois de janvier, à la demande de votre gestionnaire de réseau.Nous restons à votre entière disposition pour toute question supplémentaire.Cordialement,Delphine**Team** Megae-mail info@mega.bet: 04 268 20 00 (du lundi au jeudi (jours ouvrables) 8h30-17h30 and vendredi 8h30-17h)Contact us--------------------------------Cet e-mail provient de Mega.[W7E2ND-5EXN3]

Dans votre réponse ,il est question de changement d'acompte alors qu'il s'agit d'un changement de contrat.Apparemment traitement trop rapide sans lire mes remarques et tous les documents joints.vous me réclamez de l'argent et vous me menacez de poursuite alors que ce que je vous ai versé couvre la totalité de mon plan tarifaire. (d'ailleurs c'est vous qui m,avez dit de ne pas payer le mois de juin suite à ce changmenet)) et il reste à mon avantage un trop perçu de + de 90 €