Litige Eneco

Cela fait plus d'un mois que je vous ai communiqué une contestation concernant le nombre de KWH utilisé sur ma facture annuelle dans la rubrique frais de transport et de distribution . Je souhaite une justification de l'écart entre ma consommation réelle 2104 KWH ( mes index)et la consommation utilisée pour calculer le montant des frais de transport et de distribution sur mon décompte annuel qui dépasse 3400KWH. Malgré plusieurs demandes téléphoniques, je reste toujours dans l'attente de cette justification. Je conteste donc cette facture et souhaite une réponse à cette demande de justification .