Livraison à 20 km de chez moi

J'ai commandé deux pneus sur bike-discount.de. C'est DPD qui a fait la livraison pour 6,99€. Je n'étais pas chez moi (Boninne, Namur) lors du passage du livreur. Le colis devait être déposé au point relais DPD le plus proche (donc Namur), mais a été déposé dans un point relais à Andenne! C'est plus de 20km de mon domicile. J'ai demandé à bike-discount d'intervenir et de déposer plainte chez DPD. Non seulement ils refusent de déposer plainte, mais en plus ils refusent de me rembourser les frais de port. Ce n'est pas normal.