Livraison à une mauvaise adresse

Bonjour, mon colis à été livré à une mauvaise adresse, je ne l'ai donc pas reçu, j'ai contacté DHL pour signaler le problème, ils veulent un numéro de compte pour que je paie un supplément pour que le colis me soit livré à la bonne adresse alors que j'ai payé livraison comprise