Livraison au parcel shop

Bonjour,J'attendais un colis aujourd'hui de la part de GLS, mais le livreur n'a jamais sonné à ma porte. Mon nom est inscrit sur la sonnette et celle-ci fonctionne.Cependant, je n'ai jamais reçu ce colis et je reçois un mail dans la soirée m'indiquant que le colis a été déposé dans un Parcel Shop car je n'étais pas présent à la maison, alors que j'y étais. Je n'ai pas de voiture et le parcel shop n'est pas à côté de la porte, et il est difficile pour moi de le récupérer. Ce n'est pas la première fois qu'on me fait le coup chez GLS.

Bonjour Mr VangaeverenD'après le dépôt qui a contacté le chauffeur, ce dernier devait aller récupérer le colis ce jour pour livraison à votre domicile.Nous suivons ce dossier jusqu'à clôture de l'envoiBon après midiCordialementChristinensdag 29 november 2023 16:24onDesk/be03/gls Subject: RE: Plainte - Livraison au parcel shop - (CPTBE01927335-42)Bonjour Mr VangaeverenToutes nos excuses pour les désagrémentsJe prends immédiatement contact avec le dépôt de livraison afin de vérifier pour quelle raison le colis a été livré au parcel shop en directDès retour d'information de leur part je reviens vers vousSalutations cordialesChristineFrom: plaintes@test-achats.be Sent: dinsdag 28 november 2023 17:16To: TM-BE-InvestigationDesk/be03/gls Subject: Plainte - Livraison au parcel shop - (CPTBE01927335-42)

Bonjour Mr VangaeverenToutes nos excuses pour les désagrémentsJe prends immédiatement contact avec le dépôt de livraison afin de vérifier pour quelle raison le colis a été livré au parcel shop en directDès retour d'information de leur part je reviens vers vousSalutations cordialesChristinenovember 2023 17:16ainte - Livraison au parcel shop - (CPTBE01927335-42)

Bonjour Mr VangaeverenLe chauffeur s'est présenté pour récupérer votre colis et vous le livrer comme prévu mais le parcel shop lui a dit que ce colis avait déjà été retiré.Devons nous comprendre que vous avez récupéré votre colis ?CordialementChristinedag 4 december 2023 14:04onDesk/be03/gls Subject: RE: Plainte - Livraison au parcel shop - (CPTBE01927335-42)Bonjour Mr VangaeverenD'après le dépôt qui a contacté le chauffeur, ce dernier devait aller récupérer le colis ce jour pour livraison à votre domicile.Nous suivons ce dossier jusqu'à clôture de l'envoiBon après midiCordialementChristineFrom: TM-BE-InvestigationDesk/be03/gls Sent: woensdag 29 november 2023 16:24To: plaintes@test-achats.beCc: TM-BE-InvestigationDesk/be03/gls Subject: RE: Plainte - Livraison au parcel shop - (CPTBE01927335-42)Bonjour Mr VangaeverenToutes nos excuses pour les désagrémentsJe prends immédiatement contact avec le dépôt de livraison afin de vérifier pour quelle raison le colis a été livré au parcel shop en directDès retour d'information de leur part je reviens vers vousSalutations cordialesChristineFrom: plaintes@test-achats.be Sent: dinsdag 28 november 2023 17:16To: TM-BE-InvestigationDesk/be03/gls Subject: Plainte - Livraison au parcel shop - (CPTBE01927335-42)