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Livraison de colis mauvaise adresse

Résolue Publique

GLS Belgium NV/SA

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C. D.

A l'encontre de: GLS Belgium NV/SA

14-04-2024

Bonjour dans mon application GLS il m’a inscrit colis livré....hélas rien devant mon domicile et le livreur ne s’est pas présenté à l’adresse indiquée.... et si je n’avais pas fait de recherché via FB et grâce à une personne honnête je n’aurais jamais récupéré mon colis équivalent à 100 euros...bref là je suis très agacée du manque de professionnalisme du livreur surtout avec l’aide de son GPS...

Messages (3)

GLS Belgium NV/SA

A l'encontre de: C. D.

15-04-2024

Bonjour Mme DumontToutes nos excuses pour les désagréments occasionnésPourriez-vous nous transmettre le numéro de parcel GLS de votre colis afin que nous puissions localiser celui-ci dans notre système et donc identifier la personne vous ayant livré svpMerciCordialementChristinepril 2024 17:05ainte - Livraison de colis mauvaise adresse - (CPTBE02002474-06)

C. D.

A l'encontre de: GLS Belgium NV/SA

15-04-2024

Numéro de colis 73636112096 référence C24040600639358 fourni le 11/4

GLS Belgium NV/SA

A l'encontre de: C. D.

15-04-2024

Mme DumontMerci pour votre retour d'informationUne plainte interne a été déposée auprès de notre chauffeur pour lui faire savoir que ce comportement n'est pas accep.En cas d'absence du destinataire une livraison chez un voisin direct est acceptée mais sous réserve de notification et d'information.D'après la géolocalisation je vois que le colis a été livré à un voisin « éloigné ». Ceci fera l'objet d'une plainte égalementEncore une fois je vous présente toutes nos excuses pour ces désagrémentsCordialementChristineapril 2024 9:34ainte - Livraison de colis mauvaise adresse - (CPTBE02002474-06)

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