Livraison de mon matelas

J'ai commandé un matelas chez Emma et je devais être livré le 6-8 juillet. Nous sommes en septembre et mon matelas est toujours à l'entrepot de GLS Germany depuis le 29 juin. J'ai prévenu Emma et après un mois d'attente, ils répondent à mon mail en me disant, qu'après des recherches, j'ai été livré... J'ai reçu le couvre matelas mais jamais le couvre matelas. J'ai contacté GLS Germany sans jamais avoir eu de réponse... honteux

Bonjour Lisa, Merci de nous avoir contactée au sujet de la commande 1000744913. Nous sommes navrés que vous ne puissiez pas encore profiter de votre produit et je comprends que vous etes impatiente de recevoir vos produits Emma ! '‹ Nous avons l ´information que le colis est prévue d ´etre livré entre le 19/9/2022 et le '‹21/9/2022, si dans ce temp vous recevez pas vos produits, contactez nous. '‹ Passez une bonne journée. '‹ Cordialement, '‹ Cordialement, Eduardo, de l'équipe Emma ?  s:www.emma-matelas.be   ☎ +32-23201440 ?  contact@emma-matelas.be Activé Dim, 11 Sept. sur 5:24 H , Plaintes a écrit:

Bonjour, je n'ai toujours pas reçu mon matelas.

Le couvre matelas à bien été livré mais pas le matelas. Il est "En transit" depuis le 29 juin en Allemagne.

Bonjour'¯Jean - François,'¯     '‹Merci'¯de nous avoir contactés au sujet de votre commande 1000724035. Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas eu l'opportunité de profiter de votre Matelas, mais nous avons des bonnes nouvelles, 1x Emma Original de dimension 140 X 200 cm vient de vous etre envoyé. La date prévue de livraison est entre le 5/10/2022 et le 7/10/2022. Je  vous  remercie  pour  votre  patience,  vous  souhaite  de belles  nuits  et  reste  bien  entendu  disponible pour  toute  autre  question.     Bien à vous,     Cordialement, Eduardo ? s:www.emma-matelas.be ☎ +32-23201440 ? contact@emma-matelas.be Activé Mar, 27 Sept. sur 1:30 H , Plaintes a écrit:

Matelas reçu aujourd'hui. Dommage de ne pas avoir eu de compensations par rapport au retard...