livraison en retard

Bonjour, j'ai commandé chez EMMA (N° commande : 1000927814) 2 matelas, 2 protection et 2 oreillers en date du 29/07/23 avec une date de livraison estimée au 04/08/23. à ce jour malgré un rappel, seuls les protèges matelas sont arrivés et nous n'avons aucune prévision pour le reste.par ailleurs, il est impossible de télécharger la facture sur le site qui me renvoi vers une page oups le site a déménagémerci d'avance pour votre intervention

Bonjour Pierre,   Nous vous remercions de nous avoir contactés et d'avoir porté la situation à notre attention.   Nous sommes désolés de lire que vous rencontrez des soucis avec votre commande. Nous voudrions vous apporter une assistance adéquate.   Ce canal étant public, nous ne pouvons pas communiquer des informations personnelles vous concernant par ce biais.   C'est pour cette raison que nous vous avons envoyé un mail directement à l'adresse mail associée à votre commande 1000927814. Le but est de garantir la sécurité de vos données, mais également de vous aider convenablement.   Nous restons entièrement disponibles si vous avez des questions. Nous vous souhaitons de passer une bonne journée.   Cordialement, Yann ? s:www.emma-matelas.be ☎ +32-23201440 ? contact@emma-matelas.be Activé Ven, 8 Sept. à 1:14 H , Plaintes a écrit:

Bonjour Pierre,   Nous vous remercions de nous avoir contactés et d'avoir porté la situation à notre attention.   Nous sommes désolés de lire que vous rencontrez des soucis avec votre commande. Nous voudrions vous apporter une assistance adéquate.   Ce canal étant public, nous ne pouvons pas communiquer des informations personnelles vous concernant par ce biais.   C'est pour cette raison que nous vous avons envoyé un mail directement à l'adresse mail associée à votre commande 1000927814. Le but est de garantir la sécurité de vos données, mais également de vous aider convenablement.   Nous restons entièrement disponibles si vous avez des questions. Nous vous souhaitons de passer une bonne journée.   Cordialement, Yann ? s:www.emma-matelas.be ☎ +32-23201440 ? contact@emma-matelas.be Activé Ven, 8 Sept. à 1:14 H , Plaintes a écrit: