Madame, Monsieur,
Le 11 mars 2025, nous avons passé commande d’une cuisine auprès du magasin IKEA Mons. La livraison était initialement prévue pour le 2 juin 2025, suivie de l’installation le 16 juin 2025.
À ce jour, malgré plusieurs relances et interventions, l’installation de la cuisine reste incomplète en raison de divers problèmes, notamment la qualité de la prestation et le manque de matériel. Ces retards dépassent largement le délai de huit semaines prévu dans vos conditions générales (article 6.4), et ont engendré des désagréments importants.
Conformément aux engagements stipulés dans vos conditions contractuelles, nous vous demandons :
De prendre toutes les mesures nécessaires pour finaliser l’installation de la cuisine dans les règles de l’art, conformément au plan validé et aux exigences techniques mentionnées dans votre documentation.
De nous accorder un dédommagement proportionné au préjudice subi, en vertu de votre responsabilité contractuelle (article 8.1.1), notamment pour les retards et les défauts constatés.
Nous restons disponibles pour convenir d’une solution rapide et satisfaisante. Dans l’attente de votre retour, veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de nos salutations distinguées.
Cordialement,
Collart Aurélie
Annexes:
-/ Copie facture
