Livraison incomplète commande 3 paquets identiques de chez Lidl et recus seulement 2

Bonjour,J ai commandé 3 paquets chez Lidl(coffre de rangement jardin Florabest 300 L le13 mars 2021 livraison le 17mars de 2 paquets il en manque 1.Il faut savoir que lidl a bien envoyer les 3 qui sont payées et facturées. Le livreur m a certifié qu il n y avait que 2 paquets au dépôt d Aarschot. Je vous envoie cette plainte et nous allons retourner à la poste d Aarschot pour de nouveau réclamer car il s agit le prix du paquet 29,99€.Salutations Mme verslegers Marie-Claire

Chère Cliente,Nous avons analysé votre demande.Toutefois, il semble que vous n'ayez pas sollicité l'intervention du service Clientèle de bpost en premier ressort.Vous pouvez contacter nos collaborateurs au 022/012345 ou par le biais du formulaire en ligne disponible sur le site de l'Entreprise à l'adresse www.bpost.beNous vous recommandons cependant de vous munir du numéro de colis non reçu afin que bpost puisse entamer des recherches constructives. En l'absence du numéro d'envoi, toute enquete s'avérera aléatoire.Veuillez agréer, Chère Cliente, nos salutations distinguées.bpost, Centre Monnaie, 1000 Bruxelles.[THREAD ID:1-FYI0HT9]

Je joins la facture Lidl et le formulaire j ai chercher 15 min et je n ai pas trouver.je vous renvoie cette pièce jointe en espérant récupérer ce colis ou le remboursement de 29.99.Comme je l ai dit auparavant prévu 3colis les mêmes et recus 2 seulement et je joins aussi des photos des Snickers mis pour l envoie d une des 2 boites reçues.Salutations Mme Marie-Claire V