Commande BE-1225-03077 passée le 05 DEC 2025 pour 4 pneus Goodride Zuper Snow Z-507 205/55 R17 95V XL .
Réception de la commande le 10 DEC 2025. Avec deux jeux de pneu avec étiquette correcte.
Réclamation faite le 20 DEC après constation d'une non conformité par le garagiste faisant le montage : 3 pneus corrects , le 4ème ayant un diamètre de 16 au lieu de 17.
Le SAV pretexte que les réclamations c'est maximum 2 jours après reception , j'ai précisé que c'est indiqué nulle part dans les conditions générales de vente. Depuis lors j'ai droit à des reponses automatiques qui coupent court à toutes démarches sans aucun explication . Je souhaite réglèr ce différent avec une reprise du pneu erroné à leurs frais et l'envoi du pneu correct afin de respecter le contrat de vente et mes droits de consommateur.
Je sollicite l'intervention de Test Achats afin de faire valoir mes droits
