Bonjour, Je viens vers vous via Test Achats car, maintenant, la patience de ma compagne et moi-même est arrivée au maximum. Dans 95% des colis à recevoir, le chauffeur indique qu'il n'y a personne à la maison hors qu'il y a toujours quelqu'un, et même une voisine qui part très rarement. On doit à chaque fois faire des démarches auprès de GLS pour indiquer le problème. Rien ne change. On paie des frais de livraison. Ce n'est pas pour à chaque fois devoir aller chercher le colis dans un colis Shop (qui lui aussi, en a marre des services médiocres de GLS) car il reçoit la mauvaise humeur des clients et doit trouver des espaces presque plein pour stocker. De plus, il y a parfois des colis, comme celui de ma compagne par exemple que nous ne savons pas transporter par manque de place dans la voiture. On ne va pas louer une camionnette en ayant payer des frais de livraisons à un service comme GLS. Où est la logique? Avec les chauffeurs Amazon, il n'y a JAMAIS de problème. Ils trouvent l'endroit. Les chauffeurs GLS ne viennent même pas jusque devant la maison. Ils font comme s'ils venaient hors que ce n'est pas vrai. Il faut savoir que l'on voit directement quand un véhicule s'arrête devant la maison car c'est une rue sans issue, donc le peu de passage qu'il y a est Les habitants ( 30 maisons mitoyennes , les livreurs, la poste et parfois des visiteurs) Donc, il n'y a aucune excuse. La goutte à déborder le vase. On demande indemnisation des frais que ces non livraison nous coûtent, une belle lettre d'excuses, et que GLS fasse le nécessaire pour nous livrer les colis qui sont dans le Parcel Shop de Braine le Comte. Aussi bien le mien que celui de ma compagne. Nous n'excusons plus ce genre de comportement. Vous pouvez me joindre au numéro que j'ai laissé sur la fiche de contact afin de trouver une solution qui va dans notre sens et pas dans le sens de GLS. Si les colis devaient retourner aux expéditeurs, l'indemnisation sera plus forte. (Frais que l'on va de nouveau demander) J'espère que ce message va être pris en considération. Merci
