Livraison non reçue et ne veulent pas rembourser !

Bonjour,Le 01/09 j’ai passé une commande d’une veste en jean de la marque Guess 150€ que je n’ai jamais reçu. J’ai contacté téléphoniquement et par mail pour entamer des rechercher auprès de Bpost. Aucune réaction de leur part.Je leur ai fait parvenir une déclaration sur l’honneur pour confirmer que ce colis n’est jamais arrivé chez moi et toujours rien!J’aimerai vraiment avoir une réponse concertée et savoir où est fini ma commande?Et naturellement être remboursée.Merci d’avance pour votre aide !Sincères salutationsPatrizia Pirillo