Livraison non reçue, site non accessible

Bonjour, J'ai commandé une paire de pantoufles le 11 décembre et n'ai toujours rien reçu. Quand j'envoie un mail, je reçois une réponse automatique qui stipule que les envois ont du retard. Quand je me connecte sur le site pour voir l'état de ma commande, celui-ci est en "problème technique" et donc inaccessible.