Madame, Monsieur,
Lorsque nous avons acheté le frigo américain, pendant le blak Friday en magasin, j’ai demandé s’il y avait un souci pour les quatre marches pour arriver au seuil de la maison, on m’a répondu qu’il n’y avait pas de problèmes pour cette livraison.
Malheureusement, les livreurs, qui sont arrivés vers 19h30, n’ont pas voulu déposer le frigo sur le seuil, nous ne voulions pas l’installation puisque la cuisine n’est pas encore arrivée.
Malgré mon insistance, j’avais prévu mon fils pour nous aider, ils ont déposé le frigo couché dans le garage avec un diable, le frigo ne rentrant pas debout avec son emballage. Le diable est resté coincé en dessous du frigo le temps de le coucher.
Après avoir sollicité de l’aide de 4 hommes, nous avons porté le frigo dans la pièce prévue. Au déballage, nous avons constaté des marques importantes sur un côté du frigo.
Je demande que l’on nous dédommage pour les dommages subis ou le remplacement du frigo.
Je joins une photo des marques importantes sur le frigo.
Je signale que les dommages ont été signalés par mail, pour l’instant, je n’ai pas eu de suite au dernier envoi.
Cordialement,
Laurent Gerouville
Rue Bureau 95
4621 Retinne
