Madame, Monsieur,
En date du 24 novembre 2025, une montre Holzkern Moonbow d'une valeur de 230,30 euros a été livrée à mon domicile . Référence H00388150, Invoice number OUT/1085921
Je constate toutefois que ce colis a été déposé dans le hall de mon immeuble, un lieu non sécurisé, sans remise en main propre ni signature de réception. cette pratique ne correspond pas aux standards de sécurité prévus pour ce type d'envoi et expose le contenu à un risque de vol ou de dommage.
Je considère que DHL n'a pas respecté son obligation de livraison sécurisée
C’est pourquoi je vous demande d'enregistrer cette réclamation dans vos dossiers, de me confirmer la procédure à suivre pour obtenir un dédommagement, et d'indemniser la valeur totale de l'objet, à savoir 230,30 euros.
Cordialement,
Pascale Berr
Annexe:
- Copie facture
