Madame, Monsieur,
Le 31/01/2025, j'ai acheté un canapé modulaire ayant pour n° de commande le 226331108 dans votre magasin de Drogenbos et j'ai payé 1.449,00 € plus 19,95 € de frais de livraison.
Lors de la confirmation de la commande, j'ai été informé que la livraison aurait lieu dans les 12 semaines, dont une date présumée pour le 1er mai sur mon compte client avait été indiqué. Cependant, mon canapé n'a pas été livré et le 28 avril 2025, j'ai reçu un e-mail pour me dire qu'il y aurait un retard de livraison et que la nouvelle livraison estimée serait mi-juin voire fin juin, soit 40 jours plus tard que prévu et plus de cinq mois après l'achat en magasin.
De même, sur mon compte client, aucune mise à jour n'a été faite, la date du 1er mai étant toujours indiqué pour la livraison...
Ce retard m'a causé un grave préjudice car pensant que la livraison se ferait bien en mai, nous avons donné notre ancien canapé afin de pouvoir mettre le nouvel achat à la place de celui-ci, nous n'aurions pas pu entreposer deux canapés dans notre maison. Nous nous retrouvons donc sans canapé pour une famille de quatre personnes !
Je sollicite d'une part qu'on me communique la date exacte de la livraison de mon canapé et d'autre part une indemnisation pour l'ensemble des dommages décrits ci-dessus, qui est estimée à un total de 1.000,00 € . Je vous invite à verser cette somme dès que possible sur mon compte bancaire
En l’absence de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits.
Cordialement,
Pièce jointe:
• Confirmation de commande
