Bonjour
J'ai acheté un e-vélo a novembre 2024 pendant les offres black firday. La date du livraison (estimation) etait fevrier/mars 2025. Aujourdhui est fin juillet est j'ai pas recu le velo.
A la fin de chaque mois, la date de livraison change.
Quand j'ai contacté le service client, ils m'ont dit que certains vélos achetés pendant la promotion étaient retardés mais cette information n'était pas communiquée quand j'ai acheté le vélo.
J'ai achete un vélo de plus de 2.500 euros en attendant un service excellent, mais le service client n'a pas répondu à mon dernier message en juin et encore j'attends un vélo acheté en 2024!
Cowboy m'a offert en mai un voucher de 100 euro ou une année de garantie mais en fait j'ai payer beaucoup de plus d' argent pour utiliser un e-velo (lime) en attendant mon velo. J' ai acheté le cowboy pour aller au travail et me déplacer facilement dans la ville et au final j' utilise lime e-velo.
Je vous demande de prioriser les achats de l'année précédente car ce n'était pas écrit que les achats black friday seraient de-prioritise - si je le savais, j aurais pas acheté cowboy. et en plus je vous demande une indemnisation de 50 euro pour chaque mois d'attente.
