Livraison

Madame, Monsieur, J’Ai passé une commande le 18/07 pour 2 matelas 160×200 et 4 matelas 140×200.J’ai appelé à plusieurs reprise le service client qui me dis que ma livraison est en attente personne ne sait joindre le dépôt pour dire qu’il me manque un matelas de 140×200 alors que la date estimé était entre le 25 juillet et le 1 août. J’ai plusieurs enfants je dis auquel qu’il doit dormir sans matelas?

Bonjour Test-Achat,Merci de nous avoir transmis la plainte déposée par JENNIFER VAN EECKHOUT sur votre plateforme. Nous comprenons l'importance de résoudre ce type de situation rapidement et efficacement.Nous tenons à vous informer que mes collègues ont déjà pris contact avec Mme VAN EECKHOUT pour discuter de sa situation en détail et lui apporter toute l'aide nécessaire. Nous sommes désolés pour les désagréments qu'elle a pu rencontrer et faisons de notre mieux pour trouver une solution satisfaisante.Merci pour votre collaboration.Cordialement,L'équipe Emma Matelas.&128187; s:www.emma-matelas.be ☎ +32-23201440 &128231; contact@emma-matelas.beActivé Mer, 14 Août à 11:45 H , Plaintes plaintes@test-achats.be a écrit: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ 14160923:1024352

Remetons les choses dans l’ordre c’est moi qui téléphone frequemment et non vous qui prenons contact avec moi.

Bonjour Test-Achat,Merci de nous avoir transmis la plainte déposée par JENNIFER VAN EECKHOUT sur votre plateforme. Nous comprenons l'importance de résoudre ce type de situation rapidement et efficacement.Nous tenons à vous informer que mes collègues ont déjà demandé à Mme VAN EECKHOUT de bien vouloir patienter encore un peu, nous sommes en train de faire notre possible pour lui envoyer ces matelas le plus vite possible. Nous sommes désolés pour les désagréments qu'elle a pu rencontrer et faisons de notre mieux pour trouver une solution satisfaisante.Merci pour votre collaboration.Cordialement,Hocine de L'équipe Emma Matelas.&128187; s:www.emma-matelas.be ☎ +32-23201440 &128231; contact@emma-matelas.beActivé Jeu, 15 Août à 7:15 H , Plaintes plaintes@test-achats.be a écrit: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ 14173872:1024352

Nous sommes 5 jours plus tard et toujours pas d’avancement pourtant c’est pas faute de patienter