Bonjour,
le 12 juin j'ai loué par votre site une voiture à Corfou en Grèce.
lors de la commande nous avons bien spécifié que nous désirions l un lieu de remise différant que le lieu de prise en main.
En l'occurrence prise en main à l'aéroport de Corfou et remise au port de ferries de Corfou.
Lorsque nous sommes arrivés à l'agence de location il nous a été dit qu'il était impossible d'avoir un lieu de prise e main et de remise différant chez eux ( d'autres sociétés à Corfou offrent ce service)
De commun accord avec la société de location le contrat a été annulé sans frais et nous devions vous contacter pour obtenir le remboursement.
Nous avons du nous débrouiller avec des taxis.
La rupture du contrat ne nous incombe pas mais bien à la société de location .
Nous désirons donc remboursement complet de cette location.
La partie assurance tous risques que nous avons prise chez vous a été remboursée.
Nous vous avons payé € 94.70 et vous avez remboursé pour l'assurance € 25.84.
Nous vous saurons gré de nous rembourser la différence €68.86 sur notre carte Visa ou notre compte BE 16 3100 8868 5974
Merci
Ps Il était impossible de vous atteindre téléphoniquement depuis l'agence (vous ne répondiez pas). le lendemain vous nous avez proposé de louer une autre voiture par vos services
- nous étions déjà loin
- comment aurions nous pu faire si l'agence refuse le service commandé?
