Bonjour
Juste pour signaler aux autres membres les pratiques d'extorsion de la société rental cars, appartenant à Booking.
On avait réservé un véhicule à l'aéroport de Barcelone pour un bon prix (245€) et on nous avait proposé un assurance tous risques qui nous couvrait sur tout pour 65 € supplémentaires.Nous l'avons pris; hélas à notre arrivée le loueur local nous a dit que cette assurance ne valait rien et que nous devions prendre une "réelle bonne assurance" qu'il nous propose à 360€! sinon il allait bloquer 3000€ sur notre carte vu les risques. On a été obligés de la prendre donc. On nous a remis les clefs du véhicule et on a du se débrouiller pour le trouver, personne ne nous a accompagnés pour un état des lieux et pourtant il y avait des griffes sur le véhicule mais l'assurance qu'on avait prise nous couvrait pour tout; il nous a fallu 30 minutes pour arriver à démarrer la voiture, aucune explication.
Au retour on a du la remettre dans le parking, personne pour voir le véhicule, on est retournés au guichet et puis on est partis. Une semaine après ils ont débité encore plus de 100€ de notre carte soit disant qu'on avait pas fait le plein d'essence (faux!)et qu'il y avait des griffes sur la carrosserie! alors que l'assurance devait tout couvrir. On n'a reçu aucun document d'assurance pour les 360€ payés, pas même un reçu.. Au total donc près de 800€ au lieu des 245 annoncés à la location!
Donc méfiez-vous des locations beaucoup moins chères, de tout ce qui est booking et rental cars qui est une machine à vous extorquer de l'argent, exigez un constat de l'état du véhicule à l'aller et au retour!
