Rentalcars

Le soir du 8/11, je suis arrivé au comptoir Goldcar de l’aéroport Saint Domingue (SDQ) avec une heure de retard à cause du départ tardif de mon vol UX89 de Madrid. Aucun employé Goldcar n’était présent, seulement un employé Europcar qui a refusé de m’aider malgré que j'avais donné mon numéro de vol à la réservation et qu'il connaissait donc mon retard. Il m’a conseillé d’appeler le lendemain matin, ce que j’ai fait. L’appel n’a pas donné de solution. Je suis donc retourné à l’aéroport, toujours au comptoir Goldcar. Encore une fois, aucun employé Goldcar, seulement l’employée Europcar qui m’a dit qu’ils étaient overbookés et qu’elle ne pouvait rien faire. Elle m’a conseillé de demander un remboursement à Booking, qu’elle certifierait. Ne pouvant pas attendre, j’ai dû trouver un autre moyen de transport. Je demande le remboursement de ma réservation, sans succès jusqu’à présent.

Bonjour Juste pour signaler aux autres membres les pratiques d'extorsion de la société rental cars, appartenant à Booking. On avait réservé un véhicule à l'aéroport de Barcelone pour un bon prix (245€) et on nous avait proposé un assurance tous risques qui nous couvrait sur tout pour 65 € supplémentaires.Nous l'avons pris; hélas à notre arrivée le loueur local nous a dit que cette assurance ne valait rien et que nous devions prendre une "réelle bonne assurance" qu'il nous propose à 360€! sinon il allait bloquer 3000€ sur notre carte vu les risques. On a été obligés de la prendre donc. On nous a remis les clefs du véhicule et on a du se débrouiller pour le trouver, personne ne nous a accompagnés pour un état des lieux et pourtant il y avait des griffes sur le véhicule mais l'assurance qu'on avait prise nous couvrait pour tout; il nous a fallu 30 minutes pour arriver à démarrer la voiture, aucune explication. Au retour on a du la remettre dans le parking, personne pour voir le véhicule, on est retournés au guichet et puis on est partis. Une semaine après ils ont débité encore plus de 100€ de notre carte soit disant qu'on avait pas fait le plein d'essence (faux!)et qu'il y avait des griffes sur la carrosserie! alors que l'assurance devait tout couvrir. On n'a reçu aucun document d'assurance pour les 360€ payés, pas même un reçu.. Au total donc près de 800€ au lieu des 245 annoncés à la location! Donc méfiez-vous des locations beaucoup moins chères, de tout ce qui est booking et rental cars qui est une machine à vous extorquer de l'argent, exigez un constat de l'état du véhicule à l'aller et au retour!

Madame, Monsieur, Je n ai pas à payer ses remboursements dont je ne suis pas l auteur Cordialement,

Brève description de votre problème voiture louée via rentalcars à l aéroport de Zadar qui m a envoyé vers Surprice . location du 16-07-2024 au 22-07-2024 Ils m'ont débité 1000€ de garantie et jamais de remboursement, ils ne m'ont jamais envoyé de facture et je ne peux donc pas introduire de plainte envers rentalcars qui me demande la facture de Surprice! J'ai la facture de rentalcars, les confirmations la preuve du débit. Rentalcars.com réservation N° 776577580 Que dois-je faire??

J'ai réservé une voiture de location (du 25 février au 10 mars) sur le site Booking et j'ai entièrement payé la voiture avec ma carte de crédit. Après m'être présentée à l'agence SIXT et à l'aéroport Saint-Denis de la Réunion le 25 février 2024, il y a eu un problème technique m'empêchant de récupérer la voiture, malgré que le paiement ait été entièrement fait avec la même carte de crédit que celle utilisée pour le paiement.Le dimanche, ma banque étant fermée, j'ai téléphoné le lundi et ils m'ont expliqué que le terminal de l'agence était incompatible avec ma carte de crédit. J'ai reçu un mail confirmant cela que je souhaitais transmettre à booking.Sur place, j'avais proposé à SIXT de bloquer la caution avec d'autres moyens (sabot, carte de débit) mais l'agence sur place n'acceptait pas un autre moyen.Les conséquences ont été que je n'ai pas pu prendre possession du véhicule de location que j'avais pourtant entièrement payé (voir décompte VISA), ma carte de crédit a été bloquée et qu'un de nos amis à Saint-Pierre, la Réunion m'a dépannée et en trouvant unesolution à 100 km de là pour louer une autre voiture, 130 € plus chère que la réservation sur booking (508.7 vs 638 €). Mon début de vacances a été raté.J'ai contacté Sixt dès le 26-02-2024 pour libérer la voiture étant donné que j'ai trouvé une solution et les laisser louer la voiture à quelqu'un d'autre. J'ai aussi contacté Booking le même jour et Cindy, que j'ai eu en ligne m'a expliqué que je devais faireune réclamation à partir du 11 mars 2024 pour obtenir remboursement. Cindy a procédé immédiatement au remboursement de l'assurance complémentaire (71.39 €) que j'avais prise mais pas du véhicule (579.66 - 71.39)C'est une chose que j'ai tenté de faire dès le 11 mars 2024 sur le site en ligne de Booking mais c'est impossible de joindre les documents prouvant mon histoire, les boutons étant figés. J'ai donc envoyé un mail avec les informations mais booking ne me répond pas. Cela fait depuis le 26 février 2024, qu'ils sont au courant de la non possibilité technique pour moi de prendre le véhicule alors qu'il est noté sur le site que la commande est honorée, ce qui est erroné. Leur site est fait de sorte qu'une réclamation n'est pas possible avant la date de fin de location et même quand cette date est atteinte, il n'est pas possible de l'introduire.Je sollicite le remboursement de la voiture de location, excepté le 1er jour de location où la voiture restaitbloquée à mon nom, le problème technique étant totalement indépendant de ma volonté Je vous remercie d'avance