Bonjour, j’avais réservé sur booking une villa pour l’ile Maurice pour la derniere semaine de novembre 2023. Arrives sur les lieux avec ma famille, nous avons ete choque de la salete et l’egat dans lequel la villa a ete laisse ! Elle etait toute poussiéreuse et sale, de plus occupe juste avant notre arrive, le four etait tout chaud ! Les frigos remplis de choses ouvertes … des traces de mains partout, certaines armoires encore remplies ?! Nous avons desuite appele booking qui nous a demande d'envoyer photos et apres les avoir vu nous a promis un remboursmenet total ! Cependant ce remboursement n’a pas ete fait et les personnes se rejetent la faute les uns sur les autres, comme quoi leur collegue n’aurait pas du nous promettre ce remboursement … nous avons eu une sommes d’environ 600€ sur les 2800€ que j’ai du paye ! Apres 3 heures a essaye de joindre le prioritaire nous avons quitte les lieux en le signalant a booking qui n’a même pas fait l’effort de nous trouver une solution de remplacement !!!!! Nous avons donc du faire des frais supplémentaires hors budget ! Sans parler de nos abonnements téléphoniques qui ont explose !!!! Nous souhaitons etre remboursé de la totalité du séjour ( comprenant la réservation et les frais supplémentaires!)Ce voyage a ete le pire de toute notre vie,Catastrophique, nous ne choisirons plus booking pour nos sejours ! Voici en gros ma plainte.
