Bonjour! je viens auprès des vos instances sollicité un accompagnement suite à un contentieux avec luminus et maintenant leur service de recouvrement (CONTENTIA), L'histoire remonte en Octobre 2023 Javais reçu un décompte de 711 Euro de luminus, En sachant que j'ai un studio et qu'au préalable je payé 30 Euro mensuel, Vue le montant exorbitant et sachant que la première année mon décompte était de 211 euro, j'ai dû demandé à résilier le contrat et il m'ont dis que je devait attendre jusqu'en Décembre pour acté la résilience, Donc ils m'ont fait un plan de paiement pour les 711 euro, (Que j'ai due payé en totalité), Arrivé en Décembre je reçois encore un autre décompte de 320 Euro, Cette fois si pour le 2 Mois Novembre et Décembre, En sachant que j'ai continué à payé 30 euro mensuel jusqu'en décembre et que j'ai qu'un studio, Vue le surréalisme je me suis mis à contesté, envoyés des captures de mon compteur de octobre jusque décembre, est j'ai envoyés à plusieurs reprises des formulaires de contacte pour contester, A chaque fois un(e) des leurs collaborateurs m'appeler pour me dire que le dossier et en cours, au bout de quelques mois j'ai commencé à recevoir des mails et courrier de CONTENTIA comme quoi il devrait recouvrir la dette, je recontacté a chaque fois Luminus qui mes disais la même choses que le dossier était toujours en cours, en décembre 2024 Je reçois un appel de Luminus, Un certain Mr KARIM qui lui fait le points avec moi en me disant que rien n'a était documenté sur mon dossier et que a partir de là ce lui qui suivra mon dossier, de lui laisser le temps de traité celle si et il reviendra vers moi, Et il n'est plu jamais revenu, en Janvier 2025 je reçois des mise en garde et frais de rappels de CONTENTIA Eux me dises de donner une preuve ou attestation comme quoi le dossier était en Cours, quand je contacte luminus il me dises que mon dossier et vide et Clôturer il faudrait que je vois avec Contentia, Un vrai jeu de ping pong, SVP aider moi à en finir avec cette affaire qui remonte à plus d'un an, Je reste a votre disposition pour un échange téléphonique. MERCI
