Bonjour,Nous avons choisi de construire notre maison avec Thomas & Piron, société qui se dit être une société fiable, de renommée et surtout avec laquelle nous pouvons avoir l’esprit tranquille. Nous pouvons vous garantir que notre esprit n’a pas été tranquille et que le manque de transparence et de communication étaient criants ! Tout au long de la construction de notre nouvelle habitation (et donc principalement à partir de la phase chantier), nous avons été confrontés à des difficultés avec la société et avec notre interlocuteur principal, la conductrice de chantier. Chaque demande a été un parcours du combattant et ce qui devait être un rêve et une expérience unique a malheureusement vite viré au cauchemar.Un courrier a été adressé à Thomas & Piron peu de temps avant la réception provisoire (janvier 2021) pour faire part de notre mécontentement et insatisfaction sur plusieurs points.Nous n’avons obtenu aucune réaction de votre part avant la réception provisoire et même à ce stade, nous n’avons encore eu aucun contact pour en discuter de vive voix. Jusqu’à présent, nous avons uniquement été confrontés aux mêmes interlocuteurs, à savoir la conductrice de chantier et son manager (à noter qu’un autre conducteur de chantier était présent lors de la réception provisoire). Autant dire que toute discussion et demande étaient sous haute tension lors de la réception provisoire. A la fin du rendez-vous, lors d’un dernier échange avec la conductrice de chantier avant de recevoir les clés, nous voulions vous faire part de notre mécontentement et à notre étonnement, le manager ne trouve rien de mieux à dire que « ne rentre pas dans leur jeu ». Pardon de quel jeu parle-t-on ? Dois-je vous rappeler le montant que nous avons investi pour construire cette maison ?! Dois-je vous rappeler que construire sa maison est un rêve ? Donc non, nous ne jouons pas ! Et nous aimerions enfin être pris au sérieux et que quelqu’un de la société nous écoute et prenne la peine de discuter avec nous.Nous espérons qu’en passant par Test Achat nous allons enfin être écoutés par Thomas & Piron et que nous aurons une réaction. En effet, nous souhaitons discuter avec une personne de la direction de Thomas & Piron et ce, avant réception définitive. Nous tenons une fois de plus à insister sur le fait que notre projet de réaliser une construction avec Thomas & Piron - en qualité de jeunes candidats-bâtisseurs - ne doit pas être pas un combat contre l'Entreprise de Construction, mais bien une action dans notre vie où le client doit sortir gagnant.
