ma télévisons et cassé

bonjourje voulais vous faire un rappel le 23/10/2023 j'acheté une télévisons mes quand je suis rentré a la maison et déballer j'ai constater que ma télévisons avais un cou sur l'écran le lendemain je suis allai au servie a pré vente pour voir se que on peux faire il on reprie la télévisons il mon dit que il ait appelle quand on aura de nouvelle . 4 semaine âpre toujours pas de nouvelle je suis aller voir. ils mon dit que c'étai une casse fait par nous et pas un casse venu de chez eu on na demander a recouper la télévisons et depuis je les toujours pas récupèremerci d'avance pour ventre aide bien a vous