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Maintient d'une ouverture de crédit remboursée

Résolue Publique

Type de problème:

Autre

Plainte

R. R.

A l'encontre de: Buy Way

14-10-2024

Bonjour , J'ai effectué une demande de remboursement anticipatif d'un emprunt avec cette société buyway --- Réponse buyway : Bonjour RENAUD, Suite à votre demande, le solde de votre crédit Buy Way portant la référence 42942187241100 s'établit à 367,82 EUR, à augmenter des intérêts jusqu'à apurement et sous réserve de non-réutilisation. Votre solde définitif vous sera communiqué dans votre prochain relevé mensuel. Par retour de courrier buyway à cette date : De: "Customer Care" [customercare@buyway.be] À: "renaud robbens" [renaud.robbens@telenet.be] Envoyé: Lundi 14 Octobre 2024 13:45:17 Objet: New Email Arrived on 00849361 Bonjour RENAUD, Nous accusons bonne réception de votre demande et vous confirmons la résiliation de l'ouverture de crédit portant la référence mentionnée ci-dessus. À ce jour votre crédit ne présente pas de solde restant dû. Vous recevrez à la fin du mois un relevé reprenant le détail de vos éventuelles dépenses et remboursements du mois en cours. Cette société confirme que mon ouverture de crédit est apurée .De mon côté je précise par écrit dans mon précédent mail que je ne désire plus vouloir travailler avec eux mais ils persistent à maintenant une ouverture de crédit j'estime qu'on est à la limite de la fraude car c'est sans mon consentement ! Bien à vous Renaud Robbens

Messages (1)

Buy Way

A l'encontre de: R. R.

17-10-2024

Nous vous remercions d'avoir pris contact avec Buy Way. Cet e-mail contient une nouvelle notification concernant votre demande. Nos ref. : Requête00862560Dossier : Cher Monsieur Robbens, Nous faisons suite à votre plainte via la plateforme de Test Achat. Après vérification nous constatons que votre dossier sous référence42942187241100 a bien été résilié en date du 12/06/2023 et soldé en date du 09/10/2024. Une confirmation de résiliation vous a été envoyée par email ce 17/10/2024 par email, à l'adresse reprise dans notre base de données. Cordialement, Yana Claims ManagementRetrouvez toutes les infos concernant votre dossier dans Buy Way MobileFAQ Contact ChatNotre site web BUY WAY PERSONAL FINANCE SA Boulevard Baudouin 29 bte 2 - 1000 Bruxelles FSMA 019542a - RPM Bruxelles - BCE 0400 282 277 - ING IBAN BE03 3101 2966 9484 - BIC BBRUBEBB --------------- Message d'origine --------------- De: [plaintes@test-achats.be] Envoyé: 14/10/2024 15:00 À: claims@buyway.be Objet: Maintient d'une ouverture de crédit remboursée ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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