BonjourLa situation est la suivante, après avoir vécu 1 an dans la maison, nous avons constaté des infiltrations d'eau au niveau de la porte d'entrée lors de fortes pluies.Je pensais à un mauvais réglage de la porte d'entrée pour commencer et je me suis renseigné sur le comment faire pour ajuster la porte. En regardant de plus près, j'ai remarqué que l'installateur a ajouté des cales pour décaler la porte au niveau des charnières. Évidemment cela déforce la porte à ce niveau et le réglage pour que le joint se comprime bien à la fermeture de la porte n'en est que plus difficile. (sans ces cales la porte ne peut pas fermer)J'envoie donc un email à T-palm, qui me stipule que cela ne fait pas partie d'une garantie décennale et que je dois voir cela avec son sous-traitant de l'époque. Je pensais que l'avantage de prendre une entreprise clé sur porte était que l'on avait affaire à un seul interlocuteur. (d'ailleurs je n'ai un contrat qu'avec T-palm...)Après de longues discussions interposées par email, j'accepte de voir avec son sous-traitant 'Verona. Ce dernier ne voulait pas pour commencer réparer sous garantie, mais suite aux photos et mes explications, ils ont changé d'avis et ont accepté de réparer sous garantie.(toutes ces démarches ont pris plusieurs mois)Puis plus de nouvelles, plus aucune adresse email n'était opérationnelle. Je retourne vers T-Palm qui m'annonce que son sous-traitant est en faillite, que je peux voir avec d'autres entreprises de châssis. Depuis plus de nouvelle.De mon point de vue, il y a eu malfaçon pour camoufler de mauvais niveaux ils ont usé de cales non adaptées et très vite, la porte a eu des difficultés à se fermer (quelques mois après la réceptions définitives. Il faut savoir également, que pendant la couverture de la réception provisoire, plusieurs ajustement de la porte ont eu lieu et aucun n'a tenu finalement.)Je souhaite simplement, avoir une porte qui répond aux attentes basiques: s'ouvre et se ferme normalement, et joue son rôle d'étanchéité. Je pense ma demande légitime.Cordialement
