manque d'une pièce

Bonjour j'ai commandé un vélo d'appartement le 17/12/2024. Recu le 24/12 , colis abimé (photos envoyés à décathlon) et il manque une pièce (ce qui rend le vélo initulisable) , donc mail de réclamation envoyé le 24/12/2024, ils me répondent assez rapidement Vous nous avez contacté car vous avez reçu votre commande be499dg88tnu trés abimée et il manque une piéce. "Je viens de contacter le vendeur afin de lui signaler votre reclamation et lui demande renvoyer la piéce manquante. Sans nouvelles d'ici vendredi, je vous prie de me relancer " après plusieurs relancent , j'ai une réponse le 6/01/2025 "Notre partenaire enverra l'article demain au plus tard. J'ai demandé le T&T, dès qu'il sera disponible je vous le transmettrai." depuis aucune nouvelle de la pièce , plusieurs mails de rappel sont envoyés . ils me répondent de de temps en temps mais un coup la pièce a été expédiée un coup il y a un problème dans l'adresse de livraison et cette fois il cherche une solution pour expédier la pièce Donc en un mot ils me baladent . J'aimerai donc soit qu'ils m'expédient réellement la pièce soit qu'ils me remboursent et qu'ils viennent démonter et rechercher ce vélo à leur frais

Merci pour votre message Bonjour , Nous avons bien reçu votre message. Un agent du service clients vous répondra dans les 24 à 48 heures. Cordialement, Le Service clients Decathlon Belgique Votre message : manque d'une pièce ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ [lien enlevé] Votre demande est enregistrée sous le numéro 250127-006281 . Ce message vous a été envoyé par Decathlon Belgium SA, dont le siège social est situé à Avenue Jules Bordet, 1 à 1140 EVERE, enregistrée auprès de la Banque Carrefour des Entreprises sous le numéro 0449.296.278. Decathlon ©2024 [---002:003212:50202---]