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Manque de réaction

Résolue Publique

Plainte

A. G.

A l'encontre de: P&V Assurances

10-01-2024

Bonjour,Je me permets de vous solliciter afin d'obtenir des retours concernant les 2 éléments en cours avec ma compagnie d'assurance actuelle:*Sinistre du 09/10/2023*Raison de l'assainissement de mon contrat incendieVous trouverez en annexe différents emails à ces sujets lesquels restent actuellement sans réponse.*Sinistre*Toujours aucune indemnisation de la part de la compagnie. Lors de ce sinistre j'ai du géré par moi-même l'ensemble des démarches administratives étant donné que mon courtier n'a donné aucune suite à mon appel (voir mail annexe)*Assainissement*Je suis entrain de faire de nouvelles demandes auprès d'autres courtiers, mais ceux-ci restent sans réponse de la part de P&V quant à la raison de l'assainissement. Or, la demande d'explication date du 27/12/2023.Je me sens épuisé moralement de devoir tout le temps courrier vers mon courtier étant donné que la compagnie est injoignable en direct par ses assurés.

Messages (1)

P&V Assurances

A l'encontre de: A. G.

11-01-2024

Madame, Monsieur,Pour protéger la vie privée de nos clients et de nos propres employés, nous ne traiterons pas les plaintes via Le site-web publique de Test-Achats.Nous vous invitons à soumettre votre plainte directement au Service Gestion des Plaintes de la compagnie d'assurance.Email:plainte@pv.be,Adresse postale Service Gestiondes Plaintes, PI 0260, Rue Royale151 - 1210 BruxellesNous vous prions de recevoir, Madame, Monsieur, nos salutations les meilleures.Gestion des PlaintesT +32 (0)2 250 90 60F +32 (0)3 244 66 68Eplainte@pv.bePVRue Royale 151, 1210 BruxellesProcédure gestion des plaintes:s:www.pv.be/fr/webv/gestion-des-plaintesMerci de considérer l'environnement avant d'imprimer.En qualité de responsable du traitement de votre dossier, nous mettons tout en Å“uvre pour traiter vos données à caractère personnel de manière sa»re et intègre, et cela en conformité avec la réglementation en vigueur en matière de vie privée, et plus particulièrement avec leRGPD, Règlement général sur la protection des données (Règlement EU n° 2016/679 du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard des traitements de données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, et abrogeant la directive 95/46/CE). Vous pouvez obtenir tous les détails relatifs à notre politique Vie Privée sur notre sitewww.pv.be


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