Bonjour, suite à notre conversation téléphonique vous avez ouvert un dossier à mon nom.10384552659Comme je vous ai expliqué, alors que je n'ai pas reçu le produit commandé, l'entreprise me demande que je dépose une plainte auprès de la police.Le livreur a laissé un avis de passage à mon domicile le mercredi 25 février. Le 27 je me suis rendu au magasin indiqué sur l'adresse, place communale 19. suite à un scan du code bar, ils ont vu qu'il n'y avait pas de colis correspondant chez eux. J'ai par la suite regardé le tracking via le site backmarket, dont je joins une copie. livré à 2 magasins différents le même jour, puis livré à une adresse (on dirait mechelen, donc pas à mon adresse) le lendemain. Je ne veux pas faire les frais d'une livraison mal coordonnée et je vous demande d'intervenir pour avoir un remplacement ou un remboursement. d'avance merci.
