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Matériel défectueux et aucun retour...

Closed Publique

Plainte

G. D.

A l'encontre de: M6boutique.be

16-10-2023

Bonjour, Nous avons commandé un tapis de marche chez M6 Boutique en septembre 2021. Il tombe en panne car le moteur a grillé en juillet 2023. Toujours sous garantie (à ce moment là!) nous contactons le service client afin de trouver une solution. On nous dit (1 semaine plus tard) qu'ils vont envoyer un transporteur pour le retirer afin d'examiner le problème et nous en envoyer un nouveau. Depuis ce jour là (il y a 4 mois), personne n'est venu! nous les avons contacter 15 fois minimum et à chaque fois on nous balade... C'est le transporteur qui a du retard, la société a été rachetée..... on n'en peut plus! L'hiver arrive et mon papa a besoin de marcher pour garder la forme... On est dépités.

Messages (1)

M6boutique.be

A l'encontre de: G. D.

16-10-2023

Cher monsieur,Nous accusons bonne réception de votre message via la plateforme des plaintes. Nous vous remercions de l'intéret et de la confiance que vous nous témoignez.Nous vous confirmons que nous proposons différents services d'aides et de conseils ainsi qu'une permanence juridique. Notre service juridique peut vous conseiller lors d'un litige mais également intervenir le cas échéant en adressant un courrier à la société avec laquelle vous etes en conflit afin de tenter de trouver une solution amiable.Notre association est totalement indépendante et ne reçoit aucune subvention nos services d'aide et de conseils sont donc entièrement gratuits mais exclusivement réservés à nos affiliés.Si vous le souhaitez, nous pouvons vous aider moyennant une inscription à l'essai à nos services et revues au prix de Eur2 pour l'ensemble des 2 mois. Notre aide vous sera directement dispensée et le suivi nécessaire assuré durant cette période d'essai.Pour de plus amples informations sur cette offre, n'hésitez pas à contacter notre service abonnement au 025423300 a. Nous sommes à votre entière disposition du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 13h à 17h (16h le vendredi).Cordialement,Service Abonnements.October 2023 09:56ux et aucun retour... - (CPTBE01897019-87)-------------------------------------------------------------------------------------------------------------CONFIDENTIALITY NOTICEThis message contains confidential information and is intended only for the use of the recipient.If you are not the intended recipient, please notify us immediately and delete this e-mail from your system.We ask you not to disclose or distribute the content of this e-mail to any other person.


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