Plainte concernant la prestation de service non conforme Madame, Monsieur, Je me permets de vous adresser la présente plainte concernant la prestation de service que j’ai réservée chez Bara Ans. J'ai payé pour un total de 30 heures de service, mais je suis dans l'obligation de signaler de nombreux dysfonctionnements qui affectent gravement la qualité de votre service. 1. **Non-respect du planning initial** : Le planning convenu n’a pas été respecté. Des modifications ont été faites sans m’en informer au préalable, (comme aujourd’hui j’avais rdv a 11h30 et quand j’arrive on me
Dit que finalement Cetais 12h30) je n’est absolument pas étais informé ce qui a perturbé mon emploi du temps. 2. **Manque de professionnalisme** : J’ai constaté un manque flagrant de professionnalisme de la part de vos employés. Les communications sont mal gérées et l'organisation laisse à désirer. 3. **Comportement inapproprié** : Pire encore, j’ai été victime d’une agression verbale de la part de l'un de vos employés. Ce comportement est totalement inacceptable et ne correspond en rien à ce que l’on peut attendre d’un prestataire de service. Je vous demande donc de remédier immédiatement à cette situation en respectant les termes de notre accord et en prenant les mesures nécessaires pour rectifier ces erreurs, sans quoi je me verrai dans l’obligation de prendre des mesures légales pour faire valoir mes droits. Dans l'attente de votre retour, je vous prie de recevoir, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées. Derraz Yasmina
