Mauvaise installation !

Bonjour, Nous avons fait installer un adoucisseur d'eau par MINIMAX fin septembre.Deux semaines plus tard, la SWDE vient changer notre installation d'arrivée d'eau à la cave et rebranche l'adoucisseur d'eau... MAIS ! Ils ont installé les tuyaux de manière à ce que notre adoucisseur ne puisse plus être alimenté et donc il ne fonctionne plus (le robinet/levier noir ne peut tourner que vers la gauche et est bloqué par les tuyaux de gaz au mur...) ! Notre eau est très dure (plus de 40!!!) et notre investissement (1717€) pour régler ce problème prend la poussière. Nous avons contacté la SWDE afin de régler ce problème (la société MINIMAX ne peut rien faire) mais nous restons sans réponse ni solution malgré la promesse d'être recontacté au plus vite. Nous ne savons plus quoi faire...D'avance merci pour votre aide.