Bonjour, j'ai acheté un robot tondeuse à 299e chez Hubo le 05/05/21.N'étant pas satisfait des fonctionnalités décrites dans la promo, Hubo me conseille d'avertir la firme POWER plus (Firme VARO à Anvers).Après divers échanges avec un conseiller, il conclut que mon terrain n'est pas plat et que la tondeuse fonctionne parfaitement! Il me conseille de la revendre sur un site de seconde main car mon terrain n'est pas fonctionnel pour leur marque!Je vous assure que mon terrain est loin d'être accidenté! Je constate simplement que le châssis de ce robot est trop au raz du sol. Cela bloque la tondeuse sur place et empêche son fonctionnement lors des dénivelés. (vidéos à l'appui). Ce défaut de fabrication m'empêche d'avoir gain de cause auprès de cette firme! J'ai même proposé d'acheter un robot plus performant POWER en échange!Je suis au courant selon un représentant rencontré chez HUBO que c'est la 1iere fois que cette firme réalise un rabais aussi important pour un robot tondeuse. (il voulait d'ailleurs des retours pour mon achat). Une semaine plus tard, désespéré de ce que le conseiller Varo m'annonce, je reteste le robot qui se met à tourner en rond à l'allumage! Je recontacte ce conseiller pour prévenir qu'il y a un autre problème mais celui-ci me reproche que mon fil-guide situé près de la base n'est pas à bonne distance! Or je n'ai réalisé aucun changement de fil depuis le 1ier jour, et, les recommandations d'installation sont parfaitement respectées depuis le début (photo à l'appui). Pourquoi ne fonctionnerait-il plus à l'allumage du jour au lendemain sans y avoir touché? Bref, il trouve toujours une excuse en précisant que je suis fautif!Au final, ce conseiller m'explique qu'il ne peut pas m'aider car il estime que le robot fonctionne! Les dysfonctionnements sont principalement à cause du terrain accidenté et du fil guide mal placé! Bref, je n'arrive jamais à lui expliquer mon mécontentement et j'ai l'impression qu'il ne veut pas admettre que ce robot soit défectueux!C'est pourquoi, il veut stopper nos conversations et dit ne savoir rien faire puisque ce robot est fonctionnel malgré tout! Il répète toujours la même chose....Je lui rappelle que ce robot est sous garantie et qu'il y a une obligation de vérifier cet appareil!En conclusion, je vais renvoyer ce robot, qui sera de retour et ne sera jamais fonctionnel puisque leur châssis conçu restera toujours trop bas pour n'importe quel terrain!Leur façon de vendre et de se décharger des plaintes au service après vente n'est pas honnête de leur part! C'est pourquoi, je ne veut plus avoir affaire avec cette firme malhonnête et exige un remboursement de leur part!Je suis donc en possession d'un produit NEUF utilisé 2x (5-10min) pour constater un défaut de fabrication que je devrais revendre sur un site de seconde main selon le conseiller en chef! Si plusieurs personnes sont dans mon cas, je pense que leur bénéfice est fructueux!!! Pouvez-vous m'aider à avoir un remboursement de ce produit? Pour rappel, je n'ai jamais constaté sa fonctionnalité jusqu'à la fin (temps de tonte entier, 500m2, retour à la base, retour en temps de pluie, etc...) publicité pas très honnête.Je reste disponible pour toutes informations complémentaires.Merci d'avanceCette firme ne veut pas constater sur place car ne veut pas payer un technicien !
