Media Markt annulation de commande

Bonjour, Ce 25/11/2022 à 06.00 heures, j'ai commandé un article auprès du site Media Markt. Qautre heures plus tard je reçois un message pour m'informer que j'ai annulé l'article alors que je n'ai fait aucune demande. Je suppose que l'article était référencé à un prix plus bas. Je demande tout de même de recevoir l'article que j'ai commandé. J'ai pris contact par mail et via messenger et je n'ai obtenu aucune réponse.

Bonjour,MediaMarkt s'excuse pour le désagrément mais un collègue a effectué une erreur humaine lors de l'encodage des prix.Chaque client a été contacté par mail afin de lui expliquer la situation.La loi nous interdit de vendre sous le prix d'achat raison pour laquelle le bundle ne peut etre vendu au prix de la console seule.CordialementNathalieComplaints TeamMediaMarkt BelgieBelgiquenovember 2022 15:46nulation de commande - (CPTBE01661526-13)

Bonjour, J'ai reçu un mail de votre service pour "réserver" le même bundle mais au prix "normal" de 749€. J'ai accepté cette solution mais depuis je n'ai plus de nouvelle. Cela est pourtant une bonne solution.

Est ce qu'il est possible d'avoir des renseignements concernant cette réservation ? Je joins une copie du mail. En effet, je peux entendre qu'il y a eu une erreur humaine sur le prix mais vous pourriez au moins proposer de payer le prix réel pour que je puisse recevoir l'article.

Chère Madame Dassy,Une communication sera envoyée avec plus d'informations concernant la date de collecte de votre bundle.L'équipe concernée fera de son mieux pour y remédier dans les plus brefs délais.Cordialement,MediaMarkt BelgiqueVan: plaintes@test-achats.be Verzonden: woensdag 30 november 2022 16:19Aan: Complaints Onderwerp: Plainte - Media Markt annulation de commande - (CPTBE01661526-13)

Merci pour ces renseignements