Madame, Monsieur,
Le 20/01/2024, j'ai acheté une barre de son Samsung dans votre magasin et je l'ai payé 249.00€.
Après 3 mois à compter de l'achat, le produit s’est avéré défectueux et ne convient par conséquent plus à l'usage prévu.
En effet, la barre de son se déconnecte toute seule de manière aléatoire lorsque je change de chaîne ou quand j'allume ma télé elle ne s'allume pas et je dois à chaque fois éteindre tout, parfois débrancher et re brancher tout pour qu'elle fonctionne à nouveau .
Le 30.09.2024 et le 15.11.2024, je me suis rendu dans votre magasin en demandant que le produit soit réparé sous garantie et je vous ai remis le produit le 30.09.2024 et en le 15.11.2024. Malgré de nombreux rappels, le défaut n'a pas été réparé à ce jour.
Je précise que je suis également passé par Samsung qui, après plusieurs mails, à accepter que j'envoie le produit en réparation chez l'un de leurs collaborateurs, à savoir Ce Repair.
La barre de son est également revenue avec le même problème ( et en présentant 2 légers coups )
À la lumière de ce qui précède et compte tenu du fait que, en vertu la garantie légale de 2 ans, les réparations doivent être effectuées dans un délai raisonnable en fonction de la nature du bien et de son utilisation, je sollicite le remplacement gratuit du produit ou, à défaut, la résiliation du contrat avec remboursement du prix d'achat.
En l’absence de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits.
Cordialement,
Pièces jointes :
• Preuve de paiement
. Les deux réparations faites par mediamarkt.
. Le numéro de réparation faite par ce repair.
