Mega. Same Connectivity. Just Cheaper.
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Bonjour Monsieur Dubois,
Nous vous remercions pour votre courriel.
Nous avons reçu en date du 30/01/2025 l'information de la part d'Ores que votre numéro EAN était fourni par un autre fournisseur depuis le 04/01/2025.
Nous sommes tenus de suivre les données reçues des gestionnaires de réseau.
Si vous souhaitez savoir quel est le fournisseur actuel de votre point de fourniture, nous vous invitons à contacter Ores, nous n'avons pas accès à cette information.
Vous nous avez indiqué que la demande de changement de fournisseur ne venait pas de vous.
Afin de tenter de récupérer ce point de livraison, nous avons envoyé un message à tous les fournisseurs pour leur demander quel fournisseur avait repris le point de livraison.
Nous attendons une réponse à notre demande.
Dès retour, nous vous reviendrons.
En cas d'acceptation, votre contrat sera de nouveau effectif et vous garderez les mêmes conditions tarifaires.
Vous allez tout de même cependant recevoir une régularisation avec vos index du 04/01/2025, dans les prochaines semaines.
Consultez l'ensemble de vos informations personnelles (consommation, facturation, contrat, etc) dans votre espace client MyMega via le lien suivant : s:my.mega.be.
Nous restons à votre entière disposition pour toute question supplémentaire.
Si vous le souhaitez, vous pouvez consulter notre FAQ
Cordialement,
Wendy
Team Mega
e-mail : info@mega.be
t: 04 268 20 00 (du lundi au jeudi (jours ouvrables) : 8h30-17h30 vendredi : 8h30-17h)
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