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Menace car je ne solde pas un voyage que je n’ai pas effectué pour raisons de santé grave

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Plainte

A. C.

A l'encontre de: Club Med

01-12-2023

Bonjour, Cliente du Club med depuis plus de 30 ans , je n’ai pas su effectuer un voyage prévu à Marrakech du 20 septembre 23 au 27 septembre 23 . Je suis harcelée depuis plusieurs semaines par une employée qui me réclame de payer la totalité du voyage . J’étais à cette période sous certificat et en attente d’une hospitalisation pour plus d’un mois . J’étais incapable d’effectuer ce voyage ni physiquement ni psychologiquement. Ce jour , je reçois des menaces de régler ce voyage non effectué si non il sera fait appel à un avocat . J’ai prévenu plusieurs via téléphone que je ne saurais pas effectuer ce voyage mais je n’ai jamais eu de retour . J’ai appelé plus d’un mois avant le départ .Que je sache , les conversations sont enregistrées . Je réclame au club med de Louise de clôturer ce voyage . J’aimerais repartir prochainement et il m’est impossible de réserver . C’est honteux . Ce bureau de l’avenue Louise a une employée à laquelle je mettrai o/10 sur tripadvisor. Elle me persécute chaque jour , me bombarde de mail et me menace ! C’ inacceptable . Surtout que l’erreur vient clairement du club med de l’avenue Louise . Merci


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