menace de coupure d'eau

Bonjour,Nous avons dû intaller le compteur d'eau de notre résidence sise à Arbrefontaine ,(terrain de fond) près de la rue dans une sorte de puit pour permettre l'accès aux services de la swde. Mais depuis quelques temps, ils ne veulent plus venir contrôler. Hors notre âge et notre santé ne nous permettent plus d'accèder à ce puit (plaque extrêmement lourde et profondeur de 2 m)Nous payons régulièrement les factures d'eau .Cependant la swde nous menace maintenant de couper l'eau!!!