Bonjour,J'ai souscrit un abonnement GSM chez Orange, abonnement Shape Ultimate pour la somme de 15,73 € par mois. Cet abonnement comprend normalement les sms et appels illimités. A aucun moment, il n'est spécifié que les appels de la Begique vers les pays de l'UE (France en l'ocurence) ne sont payantsSur ma facture, une somme de 40,19€ a été prélevée. J'ai contacté Orange. Ceux-ci m'ont précisé que je n'étais pas la première à me plaindre de ce problème. Que si j'appelais de l'étranger (UE) alors les appels étaient gratuits. Mais depuis la Belgique c'est payant.J'ai voulu avoir contact avec le service de plainte mais on m'a répondu que ce n'était pas possible par téléphone. J'ai demandé à recevoir l'adresse mail pour y intégrer une plainte, je n'ai jamais reçu le mail.J'ai vérifié les détails de l'abonnement sur le net ainsi que sur mon appli My Orangeet ce n'est toujours pas spécifié que du contraire
