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Mise en demeure BASICFIT paiement indu abonnement

Résolue Publique

Basic-Fit

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Plainte

R. F.

A l'encontre de: Basic-Fit

05-12-2020

Bonjour, suite au COVID et étant une personne a risque et suivant le conseil de mon médecin j ai demander une annulation de mon abonnement BASICFIT en date du 3/8/2020.Pour ces raisons médicales je n ai plus fréquenté la salle de sport depuis cette date en leur signalant que je reprendrais un abonnement lorsque la situation sanitaire le permettra...Basicfit m' a alors envoyer par mail (13/08,11/10,2/11) différents rappels pour payer la somme de 50,82 eur.j ai à chaque fois répondu à leur mails que j arrêtais pour raisons sanitaires mais aucune réponse de leur part...Suite a la mise en demeure par TESTACHAT (ou je suis affilié )pour suspendre les abonnements et leurs paiements pendant la durée des mesures sanitaires je demande à Basicfit le remboursement du paiement de 50,82 eur que je leur ai versé en date du 12/11/2020.

Messages (1)

Basic-Fit

A l'encontre de: R. F.

15-12-2020

Cher membre,Nous avons bien reçu votre message et nous l'avons introduit dans notre suivi administratif. Votre numéro de correspondance est le suivant 07278876Pour toute question ou demande d'information complémentaire, merci de reprendre ce numéro en référence de vos prochaines correspondances, ceci afin d'en assurer une réponse rapide et correcte.En ce moment, suite à une forte augmentation des fluxs d'appels et des mails, il se peut que votre demande soit traitée dans un délai supérieur à une semaine.Nous faisons notre maximum pour vous répondre au plus vite. Veillez s'il vous plaît à ne pas envoyer plusieurs fois votre demande car cela ne ferait qu’augmenter les délais de traitementMerci pour votre compréhension et votre patience. En restant à votre service, nous vous adressons nos meilleures salutations,Service ClientèleBasic-Fit Belgique

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