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Mise en demeure suite à un abonnement jamais souscrit

Closed Publique

Type de problème:

Facture

Plainte

Q. S.

A l'encontre de: Cvneed

13-05-2025

Objet : Contestation d'une facture impayée et demande d'annulation Madame, Monsieur, Je fais suite à une mise en demeure concernant une facture impayée de deux mois, majorée de 14 euros de frais de recouvrement. Je conteste formellement cette facture pour deux raisons : premièrement, je n'ai souscrit à aucun abonnement auprès de votre société ; deuxièmement, je n'ai jamais reçu de facture de votre part. Je vous demande donc de bien vouloir annuler cette prétendue souscription et les factures associées. À défaut de réponse satisfaisante, je serai contraint de déposer plainte pour contrat abusif. Cordialement

Messages (1)

Cvneed

A l'encontre de: Q. S.

14-05-2025

Cher client, Merci pour votre message. Nous comprenons vos questions concernant le paiement de 74,50 € et votre abonnement à Cvneed. D'après nos informations, vous avez créé un compte sur CVneed le 12/03/2025 à 9h00. Votre abonnement initial était de 30,00 € par mois. Notre plateforme propose des outils facilitant le processus de candidature, notamment un créateur de CV interactif, un générateur de texte et un accès exclusif à des milliers d'offres d'emploi. L'accès à nos services n'est pas gratuit; ils sont réservés aux clients payants. Le coût de ce service est de 30,00 € par mois. Nous sommes très transparents, tant lors de l'inscription que dans l'e-mail de confirmation, concernant notre service et ses tarifs. De plus, chaque utilisateur a la possibilité de résilier son abonnement gratuitement sous 14 jours. Vous pouvez effectuer le paiement via le lien suivant: s:/ay.cvneed.com/KHMT4648613225 Pour toute question, n'hésitez pas à nous contacter. Cordialement, Kevin Service client Le 13 mai 2025 à 19:30:36 UTC, plaintes@test-achats.be a écrit: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ [3KP4VG-EPVXP]

Traitée par Testachats 15 mai 2025

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